HappyBart Allgemeine Geschäftsbedingungen

Projektdauer und Verzögerungen

 

Der Auftragnehmer sichert zu, dass alle Arbeiten in angemessener Zeit durchgeführt werden. Die Arbeiten werden von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten ausgeführt, mit Ausnahme von speziellen Anforderungen durch HappyBart.

1. 1. Nach Vertragsunterzeichnung wird das HappyBart Finanzteam innerhalb von 3 Werktagen eine Rechnung für die Anzahlung des Projekts ausstellen. Nach Eingang dieser Zahlung beginnt HappyBart mit der Planungsphase Ihres Projekts, die je nach Umfang 3–5 Wochen dauern kann. Diese Phase ist notwendig und kann manchmal kürzer ausfallen; jedoch werden keine genauen Zeitangaben für den Projektstart garantiert.

Die Projektzeitpläne und Meilensteine werden für jedes HappyBart-Projekt intern festgelegt. Obwohl Meilensteintermine dem Kunden mitgeteilt werden, stellen sie keinen eindeutigen Indikator für den Fortschritt dar.

HappyBart wird den Kunden über den Fortschritt seines Projekts informieren und bei Bedarf Änderungen oder Verzögerungen kommunizieren. Wenn der Kunde während des Projekts ein Update wünscht, kann dies beim Projektleiter angefordert werden. Tägliche Updates oder Fotodokumentationen werden nicht bereitgestellt.

 

Eigentum und Zugang

Eine Baustelle kann eine gefährliche Umgebung für Personen ohne entsprechende Schulung oder Erfahrung sein. Um Sicherheitsrisiken zu vermeiden, hat HappyBart GmbH während der Projektdauer exklusiven Zugang zur Wohnung und behält sich das Recht vor, das Türschloss der Wohnung durch einen temporären Bauzylinder zu ersetzen, um den beteiligten Teams den Zugang zu ermöglichen.

Kundentermine vor Ort werden mindestens 2 Werktage im Voraus geplant, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des für das Projekt verantwortlichen Projektleiters.

Falls andere Gewerke gleichzeitig mit HappyBart GmbH auf der Baustelle tätig sein müssen, erfolgt die Koordination direkt mit dem Büro von HappyBart GmbH, und klare Übergaberegelungen werden eingehalten.

HappyBart GmbH übernimmt keine Verantwortung für den Zustand der Baustelle, wenn Dritte, die nicht in Beziehung zu HappyBart GmbH stehen, Zugang erhalten. In solchen Fällen wird erwartet, dass die Baustelle in demselben oder besseren Zustand zurückgegeben wird. Eventuelle Reinigungs- oder Neuorganisationsarbeiten, die daraus resultieren, werden stillschweigend genehmigt und dem Kunden in Rechnung gestellt. Diese Rechnungen sind innerhalb von 3 Werktagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.

Materialauswahl und Projektentscheidungen

Die Materialauswahl und projektbezogene Entscheidungen werden dem Kunden so früh wie möglich mitgeteilt. Wichtige Entscheidungen, die den Projektfortschritt beeinflussen, sollten zeitnah getroffen werden. HappyBart wird alle technisch machbaren Alternativen bereitstellen, um Optionen für Situationen mit Alternativen zu ermöglichen.

HappyBart koordiniert Bestellungen von Materialien von einem einzigen Lieferanten, einschließlich der Bestellung, Nachverfolgung, Prüfung der Lieferung und Übergabe an das Lieferteam. Möchte der Kunde mehrere Lieferanten nutzen, ist der Kunde für die Lieferung und deren Vollständigkeit verantwortlich.

Materialauswahlen werden schriftlich mit dem Kunden abgestimmt, bevor sie bestellt werden, und unterliegen den Zahlungsbedingungen, die im Abschnitt Zahlungsbedingungen dieses Dokuments festgelegt sind. Änderungen bestätigter Materialien unterliegen den Bedingungen des Materiallieferanten und können Rücksendegebühren, Logistikkosten oder die Unmöglichkeit einer Rückgabe nach sich ziehen.

Projektmanagement

Projektmanagement umfasst unter anderem Besuche vor Ort, Materialbestellungen, projektbezogene Recherchen, Architektenzeichnungen, Logistik und Kundengespräche (persönlich, telefonisch oder online).

Projektmanagement wird auf Basis der tatsächlichen Zeit abgerechnet, die von jedem an Ihrem Projekt arbeitenden Mitarbeiter benötigt wird. Die Abrechnung erfolgt mit einer Mindestdauer von 30 Minuten pro Aufgabe oder mindestens 2 Stunden pro Baustellenbesuch. 

Das Projektmanagement erfolgt während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten werden mit einem Zuschlag von 30 % auf die Standardpreise abgerechnet. Reisezeiten für das Projektmanagement werden bis zu maximal 30 Minuten in eine Richtung berechnet.

Die Standardpreise für Projektmanagement bei HappyBart sind wie folgt:

• Geschäftsführer: 150€ – Stunde + 19 % MwSt
• Projektleiter: 95 € / Stunde + 19 % MwSt
• Design: 95 € / Stunde + 19 % MwSt
• Büro / Logistik: 75 € / Stunde + 19 % MwSt

HappyBart bemüht sich, die Projektmanagement-Kosten und Stundenzusammenfassungen zeitnah zu kommunizieren.

 

Projektpläne

HappyBart erstellt Projektpläne in dem erforderlichen Detaillierungsgrad, um das Projekt erfolgreich abzuschließen. Vor Beginn jeder Projektphase kann der Kunde aufgefordert werden, die Pläne zu unterzeichnen oder per E-Mail zu genehmigen.

Änderungen der Pläne können erforderlich sein, um den Fortgang des Projekts sicherzustellen. HappyBart wird den Kunden nach Möglichkeit in einem angemessenen Zeitrahmen konsultieren.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen für jedes Projekt sind im Hauptprojektdokument festgelegt.

Sofern im Vertrag nichts anderes vermerkt ist, gelten für HappyBart-Projekte die folgenden Zahlungsbedingungen:

Eine Anzahlung ist erforderlich, um ein Startdatum für das Projekt zu sichern und mit der Projektplanung zu beginnen. Die Anzahlung wird auf jede in Rechnung gestellte Leistung angerechnet. Die Anzahlung gilt nicht für Zusatzarbeiten, die außerhalb des Vertragsumfangs liegen (“Zusatzarbeiten”). Sollte die Anzahlung geleistet werden und der Kauf der Immobilie aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen, nicht abgeschlossen werden können, wird die Anzahlung – abzüglich der für vorbereitende Arbeiten angefallenen Projektmanagement- und Planungskosten –  zurückerstattet.

Die restbetrag jeder Vertragsposition werden zu Beginn der entsprechenden Arbeiten in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 3 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, sofern im Vertrag nichts anderes angegeben ist. Sollte eine Zwischenrechnungszahlung überfällig werden, behält sich HappyBart das Recht vor, die Arbeiten bis zur Begleichung der ausstehenden Beträge einzustellen. Verzögerungen aufgrund von Nichtzahlung unterliegen den Bedingungen dieses Dokuments. Korrekturarbeiten (Mängelliste) werden erst nach vollständiger Begleichung aller Zahlungen durchgeführt.

Sollte eine Zahlung überfällig werden, wird der Kunde schriftlich über den ausstehenden Zahlungsstatus informiert, gefolgt von zwei Zahlungserinnerungen (Mahnungen). Falls der offene Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem Ausstellungsdatum der zweiten Mahnung beglichen wird, wird der ausstehende Betrag zur Einziehung an die Rechtsabteilung weitergeleitet.

Alle in diesem Zusammenhang entstehenden rechtlichen Kosten, einschließlich schriftlicher Kommunikation, Inkassoverfahren, Gerichtskosten oder Kosten für die Vertretung während des Inkassoprozesses, werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % für den zusätzlichen Aufwand zur Einziehung der überfälligen Beträge erhoben.

Jegliche Kommunikationszeit, sei es schriftlich, telefonisch oder vor Ort, wird gemäß den in diesem Dokument aufgeführten Stundensätzen für Projektmanagement berechnet.

Verspätete Rechnungen werden mit dem maximal zulässigen Zinssatz verzinst, definiert als der Basiszinssatz + 5 Prozentpunkte, also 6,62 % pro Jahr, monatlich verzinst ab dem Ausstellungsdatum der zweiten Mahnung zuzüglich 7 Tage.

Für jede Zahlungserinnerung (Mahnung) oder schriftliche Kommunikation (E-Mail oder Brief), die von Happy Bart an den Kunden erstellt und versendet wird, wird eine Gebühr von 5 € erhoben.

• Sollten Zusatzrechnungen überfällig werden, kann HappyBart nach eigenem Ermessen Teile der Anzahlung zur Begleichung dieser Rechnungen verwenden. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, die Anzahlung umgehend wieder aufzufüllen.
• Änderungsaufträge (Change Orders) werden zu 100 % bei Erhalt der Rechnung fällig, sofern nichts anderes angegeben ist, und die vollständige Zahlung ist erforderlich, bevor die Planung des Änderungsauftrags beginnt. Änderungsaufträge sind nicht erstattungsfähig.
• Materialien für den Ausbau werden zu 100 % im Voraus in Rechnung gestellt, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Materialien werden nur bestellt, wenn die Zahlung auf dem Konto von HappyBart eingegangen ist.

Projektänderungen

Alle Änderungen am Projekt müssen schriftlich über den Änderungsauftragsprozess (Change Order Process) von HappyBart vorgenommen werden.

Änderungen sind im Rahmen der zeitlichen und verfügbaren Kapazitäten von HappyBart möglich. Nach einem bestimmten Zeitpunkt im Projekt, der von HappyBart GmbH festgelegt wird, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Wenn Änderungen am Projekt eine Anpassung der Arbeitsabfolge, eine Änderung der Zeitplanung oder eine interne Neugestaltung erfordern, behält sich HappyBart GmbH das Recht vor, eine einmalige Neugestaltungsgebühr in Höhe von 752 € + 19 % MwSt zu erheben, zusätzlich zu den Kosten für die erforderlichen Ressourcen zur Umsetzung der angeforderten Änderung.

Änderungsauftragsprozess (Change Order Process)

1. Wenn neue Informationen festgestellt werden, die eine Änderung des Umfangs erfordern, bewertet und dokumentiert HappyBart die Situation und schlägt dem Kunden per E-Mail machbare Lösungen in Form eines Änderungsauftragsvorschlags (Change Order Proposal) vor.
2. Falls erforderlich, kann ein Meeting telefonisch, online oder persönlich vereinbart werden, um die neuen Informationen und den Änderungsauftragsvorschlag zu besprechen.
3. Der Änderungsauftrag wird vom Kunden schriftlich per E-Mail klar akzeptiert oder abgelehnt. Eine unterschriebene Version wird zu einem späteren Zeitpunkt erstellt. Eine Bestätigung per E-Mail ist ausreichend bindend, um mit dem Änderungsauftrag fortzufahren.
4. Die Arbeiten werden basierend auf der getroffenen Entscheidung fortgesetzt.

Sollte eine Entscheidung zu einem Änderungsauftrag erforderlich sein, um die Arbeiten fortzusetzen, und der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist keine Entscheidung trifft, werden die Arbeiten unterbrochen, bis eine Entscheidung getroffen wird. Verzögerungen, die sich daraus ergeben, unterliegen den Bedingungen dieses Dokuments.

Verzögerungen

Sollte das Bauprojekt aus irgendeinem Grund nicht fortgesetzt werden können, einschließlich fehlender Entscheidungen des Kunden, externer Faktoren außerhalb der Kontrolle von HappyBart oder Zahlungsverzug, behält sich HappyBart das Recht vor, eine Baustopp-Gebühr in Höhe von 500 € + 19% MwSt zu erheben. Diese Gebühr wird ab dem Datum fällig, an dem HappyBart feststellt, dass wesentliche Arbeiten nicht durchgeführt werden können.

Wenn ein Baustopp seitens HappyBart erfolgt, wird das Projekt bis zur Fortsetzung der Arbeiten verzögert und hängt von der Verfügbarkeit der HappyBart-Bauteams ab. Frühere Zeitplanzusagen oder Schätzungen können sich basierend auf vollständigen Informationen, sobald diese verfügbar sind, ändern.

HappyBart garantiert keine spezifischen Liefertermine. Alle Zeitpläne, die den Kunden mitgeteilt werden, sind Schätzungen, die auf den zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Informationen basieren und Änderungen unterliegen.

Kommunikation

Kommunikationsverbot mit dem Ausführungsteam:

Der Kunde verpflichtet sich, keine direkten Gespräche, Verhandlungen oder Anweisungen an das ausführende Personal zu richten. Alle Absprachen sind ausschließlich mit dem Projektleiter zu treffen.  

 

Konsequenzen bei Verstoß: 

Arbeitsunterbrechung: Bei einem Verstoß gegen diese Regel ist das ausführende Team berechtigt, die Arbeiten unverzüglich einzustellen.  

Neuterminierung der Arbeiten: 

Eine Fortsetzung der Arbeiten erfolgt erst nach schriftlicher Klärung durch den Projektleiter und kann mit einer Verzögerung verbunden sein.  

Haftungsausschluss: 

Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für Mängel, Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch unautorisierte Gespräche des Kunden mit dem Ausführungsteam verursacht werden.

Gewährleistung

Alle von der HappyBart GmbH ausgeführten Arbeiten unterliegen einer 5-jährigen Gewährleistung.

Die Gewährleistung umfasst und beschränkt sich auf alle Arbeiten, die vollständig von der HappyBart GmbH gemäß dem Hauptvertrag oder zusätzlichen Änderungsaufträgen ausgeführt wurden, die entweder (a) von einem Vertreter der HappyBart GmbH und dem Kunden genehmigt oder (b) zum ersten Abnahmedatum des Projekts vollständig bezahlt wurden. Wenn der Kunde Bereiche, die vom vereinbarten Leistungsumfang betroffen sind, vor einer schriftlichen Abnahme nutzt, gilt dies als Abnahme. Alle Arbeiten, die nicht ausdrücklich im Vertrag aufgeführt sind, unterliegen nicht dieser Gewährleistung.

Der Kunde erhält die Herstellergarantien für die Elemente, die im Rahmen des Projekts geliefert wurden und die üblicherweise von diesen Herstellern ohne zusätzliche Kosten für den Eigentümer gewährt werden. Diese unterliegen den jeweiligen Garantiebedingungen der einzelnen Hersteller.

 

Reparaturverantwortung

Der Auftragnehmer ist für den Austausch oder die Reparatur aller Arbeiten verantwortlich, die im Rahmen des ursprünglichen Kernvertrags und der zugehörigen Änderungsaufträge durchgeführt wurden und innerhalb von fünf (5) Jahren nach Fertigstellung der Arbeiten defekt werden. Sollten Möbel, Einrichtungsgegenstände oder Ausstattungen (FF&E) aufgrund eines Garantiefalls ausgetauscht werden müssen, deckt die Garantie die Materialkosten. HappyBart behält sich jedoch das Recht vor, die Arbeitskosten für den Austausch gemäß den Standardabrechnungssätzen in Rechnung zu stellen.

Mängelbehebung

Die Behebung von Mängeln umfasst ohne zusätzliche Kosten alle zusätzlichen Aufwendungen und Schäden, die mit der Entfernung oder dem Ersatz von Arbeiten verbunden sind, die zur Behebung von Mängeln erforderlich sind. Diese Arbeiten werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von HappyBart GmbH.

Alle Garantie- oder Gewährleistungsansprüche in Bezug auf die Ausführung der Arbeiten sind im Vertrag mit dem Auftragnehmer enthalten.

Versicherung

HappyBart GmbH verfügt über eine aktuelle Versicherungspolice mit einer Deckungssumme von bis zu 3 Millionen Euro für Haftpflichtansprüche zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung.